Acceso y servicios

Cuando llegues

  • Estacionamiento:

Hay plazas de aparcamiento adaptadas y reservadas disponibles en los aparcamientos 1 y 2 (los más cercanos a la entrada). Dichas plazas están disponibles para los titulares de una tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad. El estacionamiento está sujeto a cargos.

  • Control de maletas:

Preséntate al vigilante de seguridad para ir a la cola específica y así evitar esperas.

  • Cajas prioritarias:

Para evitar esperas en la entrada al parque, se recomienda comprar las entradas en línea. En el momento de la compra, para facilitar el acceso a las atracciones, tu pase de accesibilidad para personas discapacitadas* se activará previamente de forma automática. 
 

Si ya tienes tus entradas, presenta el comprobante: solo la presentación del original de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) válida -con mención a la discapacidad o prioridad- en el control de acceso permitirá obtener el pase de accesibilidad para personas discapacitadas*, lo que permite un fácil acceso a las atracciones. Se activará automáticamente cuando pase por el torno. Nuestros equipos te entregarán una pulsera y una guía para facilitar el acceso

 

LOS DOCUMENTOS A CONTINUACIÓN NO PERMITEN OBTENER EL PASE DE ACCESIBILIDAD:

  • Carte Mobilité Inclusion/Tarjeta de Inclusión Movilidad - Aparcamiento
  • Carta de reconocimiento de discapacidad (MDPH)
  • Carta de subsidio para adultos discapacitados (AAH)
  • Carta de Reconocimiento como trabajador discapacitado (RQTH)
  • Certificado médico
  • Certificado de hospitalización reciente


*El pase de accesibilidad para personas discapacitadas es un servicio gratuito y sin colas, válido para un visitante con discapacidad y un máximo de tres acompañantes.
 

Consulta la guía de accesibilidad

Acompañantes:

Los visitantes con discapacidad pueden subir a cada atracción junto a un máximo de 3 acompañantes.
De los 3 acompañantes, al menos 1 debe tener 15 años o más y estar capacitado para ayudar a la persona con discapacidad a la que acompaña cuando sea necesario.

Nuestros empleados no están autorizados ni capacitados para ayudar físicamente a los visitantes. Por lo tanto, es responsabilidad del acompañante asistir a la persona con discapacidad a subir o bajar de la atracción.

Si se trata de una familia de más de 4 personas, solo el beneficiario del acceso fácil y sus 3 acompañantes podrán utilizar los accesos alternativos específicos; el resto del grupo tendrá que hacer cola.

En el parque

Reglamento y condiciones de acceso a las atracciones

 

A las atracciones y salas de espectáculos se puede acceder por los accesos Filotomátix, así como por las salidas. Si vas en silla de ruedas, solo podrás acceder por la salida.

Tiendas y restaurantes

 

Nuestras tiendas y restaurantes están equipados con cajas adaptadas a las que tienes prioridad. Informa a un operador.

Nuestros servicios

Alquiler de silla de ruedas
En la recepción, situada a la entrada del parque, es posible alquilar una silla de ruedas por 15 € al día (más una fianza en efectivo de 50 €), previa presentación de un documento de identidad. Ten en cuenta que el número de sillas de ruedas es limitado.

Perros de asistencia
Los perros de asistencia sí están autorizados en el parque, previa presentación de una licencia que acredite que el animal ha sido adiestrado en un centro de adiestramiento homologado. Deben portar la chaqueta o el collar oficial y legal para perros.

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PREGUNTAS FRECUENTES

La persona con discapacidad puede acceder a cada atracción acompañada de un máximo de 3 acompañantes. Entre ellos, al menos 1 debe tener 15 años o más y ser capaz de ayudar a la persona con discapacidad cuando sea necesario.

La tarifa para el acompañante es válida para 1 acompañante de 15 años o más, además de la persona con discapacidad, el día de la visita.

Consulta toda la información sobre los accesos, los servicios y nuestros hoteles para las personas con discapacidad.