CONDICIONES DE USO DE LA TARJETA REGALO DEL PARC ASTERIX
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR GREVIN ET COMPAGNIE (en adelante, el «Vendedor»)
Sociedad anónima con un capital de 52 913 012,57 euros Domicilio social: BP 8 - 60128 Plailly, Francia.
Tel.: +33 (0)9 86 86 86 87 (llamada sin sobrecoste, coste de una comunicación local en Francia); correo electrónico: contact@parcasterix.com
Licencias de promotor de espectáculos: L-D-21-5687, L-D-21-5689, L-D-21-5690, L-D-21-5692, L-D-21-5693, L-D-21-5695, L-D-21-5696, L-D-21-5701, L-D-21-5702, L-D-21-5703, L-D-21-5704, L-D-21-5705, L-D-21-5706
Número de IVA intracomunitario: FR71334240033
Registro Mercantil de Compiègne con el n.º B 334 240 033
Atout France: n.° IM 060100010
Garantía financiera: Atradius Crédito y Caución S.A., 159 rue Anatole France, CS 50118, 92596 Levallois Perret, Francia
Aseguradora de responsabilidad civil profesional: Allianz IARD 1 cours Michelet, CS 30051 92076 Paris La Défense Cedex, n.° de póliza: 86.351.239
Las condiciones de uso de la tarjeta regalo (en adelante, la «Tarjeta Regalo») rigen la relación contractual entre el Vendedor y cada comprador de la Tarjeta Regalo (en adelante, el «Cliente»).
2. CONDICIONES DE COMPRA
Las tarjetas regalo se pueden comprar:
- En línea en el sitio web del Vendedor, accesible desde la siguiente dirección www.parcasterix.fr (en adelante, el «Sitio Web»);
- por teléfono, a partir de diciembre de 2023, llamando al Centro de Contacto al número: +33 (0)9 86 86 86 87 (llamada sin sobrecoste, coste de una llamada local en Francia), de 9:00 h a 17:00 h de lunes a viernes de noviembre a marzo (excepto vacaciones escolares de Navidad, de 9:00 h a 18:00 h todos los días), de 9:00 h a 19:00 h de abril a agosto y de 9:00 h a 18:00 h de septiembre a octubre;
La Tarjeta Regalo no tiene valor nominal, el Cliente fija el importe deseado en el momento de la compra. Su valor mínimo en el momento de la compra es de 20 euros y su valor máximo es de 500 euros.
- El soporte está digitalizado en un formato electrónico no modificable, que se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. La compra de una Tarjeta Regalo digital puede realizarse en el Sitio Web o a través del Centro de Contacto.
3. CONDICIONES DE USO
La Tarjeta Regalo es válida durante un año a partir de la fecha de activación.
La Tarjeta Regalo puede utilizarse para cualquier compra de (i) entradas al Parc Astérix (en particular, pases de acceso), (ii) servicios anexos (restaurantes y tiendas), excluyendo cualquier otro producto o servicio (en particular, aparcamiento, tabaco, Moneda de París, dispensadores de bebidas, juegos de habilidad, etc.).
La Tarjeta Regalo se acepta para pagar cualquier compra que se realice (i) en los restaurantes del Vendedor, (ii) en las tiendas del Vendedor, (iii) en los bares y restaurantes de los hoteles del Vendedor (excluida la recepción de los hoteles), (iv) en las taquillas del Vendedor, o (v) a través del Centro de Contacto.
La Tarjeta Regalo puede utilizarse en una o varias ocasiones. El cliente puede consultar el saldo y la fecha de validez de la Tarjeta Regalo a través de la aplicación móvil del Vendedor creando una cuenta de cliente y, también, en las distintas tiendas del Parc Astérix. Si el valor de la Tarjeta Regalo es insuficiente para cubrir el importe de la compra, el Cliente podrá utilizar otro medio de pago adicional, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta Individuales del Vendedor.
La Tarjeta Regalo no podrá canjearse, revenderse, reembolsarse, ni siquiera parcialmente, ni abonarse en una tarjeta o cuenta bancaria o en otra Tarjeta Regalo, y no podrá dar lugar a devolución de cambio. No es recargable. La Tarjeta Regalo no se sustituirá ni reembolsará en caso de deterioro, pérdida, robo o caducidad (un [1] año).
4. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Por cualquier compra a distancia (en el Sitio Web) de una Tarjeta Regalo, el Cliente dispone, conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés y la transposición al derecho francés de la Directiva Europea 2011/83/UE, de un plazo de retractación de catorce (14) días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Esta opción se podrá aplicar siempre que la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada total o parcialmente antes de que expire el plazo de retractación.
Para retractarse, el Cliente deberá notificar su decisión de retractación, antes de la expiración del plazo mencionado, mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, utilizando el formulario de retractación que puede descargar haciendo clic aquí y disponible también en el Sitio Web en la siguiente dirección: GREVIN ET COMPAGNIE, BP 8 - 60128 Plailly, Francia.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados en el marco de un pedido de Tarjeta Regalo se tratan con los siguientes fines: la compra, la asignación, la impresión, el envío y la gestión de las Tarjetas Regalo y, en su caso, el envío de ofertas comerciales si el Cliente ha aceptado expresamente recibir ofertas del Vendedor y/o de sus socios marcando la casilla correspondiente al realizar el pedido. El procesamiento se lleva a cabo bajo la responsabilidad del Vendedor y los datos recopilados se destinan al uso exclusivo del Vendedor y de sus socios si el Cliente ha aceptado expresamente recibir ofertas del Vendedor y sus socios.
- Los datos recopilados en el momento de la compra de la Tarjeta Regalo se conservarán: (i) durante cinco (5) años a partir de la fecha de recopilación si el valor del pedido es inferior a 120 euros; o (ii) durante diez (10) años si el valor del pedido es igual o superior a 120 euros. Los datos relativos a la tarjeta bancaria se conservarán durante quince (15) meses después de la transacción a efectos de prueba en caso de impugnación de la misma. El criptograma no se conserva después de la transacción.
- Los datos recopilados con fines de prospección comercial se conservarán durante cinco (5) años a partir de la fecha de recopilación y, a continuación, se suprimirán. Excepcionalmente, si el Cliente acepta seguir recibiendo ofertas comerciales del Vendedor y/o de sus socios, los datos recopilados podrán conservarse durante un periodo adicional de cinco (5) años.
Cada Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, o a limitar u oponerse a su tratamiento. En lo que respecta al envío de ofertas comerciales, el Cliente tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales. El Cliente puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el responsable de la protección de datos personales designado por el Vendedor:
- Por correo electrónico en la siguiente dirección: privacy@parcasterix.com;
o
- Por correo postal en la siguiente dirección: Grévin et Compagnie, Délégué à la protection des données, BP 8, 60128 Plailly, Francia.
El Cliente también puede presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no se han respetado sus derechos. Los datos de contacto de la CNIL son los siguientes: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia - Página web: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Para obtener más información, el cliente puede acceder a la política de datos personales visitando la aplicación móvil y/o el Sitio Web https://www.parcasterix.fr/es/menciones-legales haciendo clic aquí.
6. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
El Vendedor, que solo está vinculado por una obligación de medios con respecto a la venta en línea, no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos y, en general, de cualquier otro acontecimiento expresamente calificado por la jurisprudencia como caso de fuerza mayor.
7. LEY APLICABLE - SOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las condiciones de uso se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se informa al consumidor de la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación ante el Defensor del Turismo y los Viajes, www.mtv.travel (MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 30375 823 París Cedex 17) en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de presentación de la reclamación al Vendedor.
A falta de solución amistosa, la parte más diligente llevará el litigio ante los tribunales franceses con competencia territorial.