Verkoopsvoorwaarden

De geldende tarieven die worden vermeld in brochures, communicatiemiddelen en op de website van de Verkoper zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen. Als algemene regel, en tenzij specifiek vermeld, zijn administratiekosten, servicekosten, toeristenbelasting, persoonlijke uitgaven en verzekeringen niet inbegrepen in de kosten van de Diensten.

Voor alle Bestellingen van Diensten moet de volledige betaling in euro's worden voldaan op het moment van bestelling. Betaling kan worden gedaan met een bankpas, bankoverschrijving, contant geld, "chèques cadeaux" en "chèques vacances ANCV".

De Klant moet zijn schriftelijk annuleringsverzoek richten aan het Contact Center op het volgende adres: Parc Asterix, Contact Centre, BP 8 - 60128 Plailly, Frankrijk of per e-mail: sejour@parcasterix.com. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd via de Website. Er wordt echter gespecificeerd dat bepaalde promotieaanbiedingen voor Verblijven onderworpen kunnen zijn aan specifieke annuleringsvoorwaarden die afwijken van de bepalingen van dit artikel. De Klant wordt verzocht om de voorwaarden van elke promotionele aanbieding te controleren, inclusief de wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.

ARTIKEL 12. WIJZIGING EN ANNULERING VAN VERBLIJVEN DOOR DE VERKOPER

12.1. Annulering van het verblijf voor aanvang

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L211-13 van de Franse Code du Tourisme behoudt de Verkoper zich het recht voor om de voorwaarden van het Verblijf eenzijdig te wijzigen voor de aanvangsdatum van voornoemd Verblijf. De Verkoper brengt de Klant op de hoogte van kleine wijzigingen. De Klant kan geen aanspraak maken op een vergoeding voor de door de Verkoper aangebrachte wijzigingen.   
In het geval dat de Verkoper, overeenkomstig artikel R.211-9 van de Franse Code du Tourisme, genoodzaakt is om een essentieel onderdeel van het door de Klant bestelde Verblijf te annuleren of te wijzigen, of niet kan voldoen aan specifieke eisen van de Klant waarmee de Verkoper had ingestemd, zal de Verkoper de Klant op duidelijke en begrijpelijke wijze informeren over:

• de aangebrachte wijzigingen en, indien van toepassing, het effect daarvan op de prijs van het Verblijf,
• de termijn waarbinnen de Klant aan de Verkoper kan reageren met betrekking tot zijn/haar keuze,
• de annuleringsvoorwaarden zonder kosten indien de Klant de wijzigingen afwijst.

De Klant heeft het recht om de voorgestelde wijzigingen te weigeren en een volledige terugbetaling van de betaalde prijs te verkrijgen. Als de Klant de wijzigingen aan het Verblijf aanvaardt, ontvangt hij een bevestiging van de Bestelling met alle nodige informatie. Indien de wijzigingen aan het Verblijf leiden tot een vermindering van de kwaliteit van het verblijf of van de prijs, heeft de Klant recht op een passende prijsvermindering.

12.2. Annulering van het verblijf

In overeenstemming met artikel R211-10 van de Franse Code du Tourisme zal de Verkoper, indien hij genoodzaakt is het Verblijf te annuleren, de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. In dit geval krijgt de Klant alle betaalde bedragen binnen veertien (14) dagen terugbetaald en kan hij aanspraak maken op een vergoeding van ten minste hetzelfde bedrag als de boete die de Klant had moeten betalen als hij op dezelfde datum had geannuleerd (volgens bovengenoemd artikel 11.3).

ARTIKEL 13. OVERDRACHT VAN HET VERBLIJF

In overeenstemming met de artikelen L211-11 en R211-7 van de Franse Code du Tourisme, kan de Klant dit contract, zolang het niet is gebruikt, tot zeven (7) dagen voor aanvang van het Verblijf overdragen aan een persoon die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij om gebruik te maken van het Verblijf.   
De Klant die het contract overdraagt dient de Verkoper uiterlijk zeven (7) dagen voor de aanvang van het Verblijf op de hoogte te stellen van de overdracht met alle middelen die nodig zijn om een ontvangstbevestiging te verkrijgen. De Klant die het contract overdraagt en de cessionaris zijn samen verantwoordelijk voor de betaling van het saldo van het Verblijf, evenals voor alle kosten, lasten en belastingen die betrekking hebben op deze overdracht. Aangezien de overdrachtskosten kunnen variëren afhankelijk van hoe dicht de datum van de overdracht bij het begin van het Verblijf ligt, zal het definitieve bedrag aan de Klant worden meegedeeld op het moment dat zijn/haar verzoek aan de Verkoper wordt gericht.

ARTIKEL 14. ANNULERINGSVERZEKERING

14.1. Inschrijvingsvoorwaarden

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een annuleringsverzekering voor het Verblijf af te sluiten op een latere datum dan de ingangsdatum van deze AV en deze aan te bieden aan Klanten die deze verzekering willen afsluiten. De voorwaarden voor het afsluiten van deze verzekering en wat wordt gedekt door de verzekering zal worden meegedeeld aan Klanten voordat zij de verzekering afsluiten.

14.2. Geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht conform artikel L112-261 van de Franse verzekeringswet is niet van toepassing op annuleringsverzekeringen met een looptijd van minder dan één (1) maand.

ARTIKEL 15. VERANTWOORDELIJKHEID

De Verkoper is verantwoordelijk voor de correcte levering van de door de Klant bestelde Diensten en is verantwoordelijk voor het verlenen van bijstand aan elke Klant die in moeilijkheden verkeert onder de voorwaarden van artikel 16 van deze AV.   
De Verkoper is aansprakelijk voor eventuele fouten die te wijten zijn aan technische storingen in het reserveringssysteem die aan de Verkoper kunnen worden toegeschreven. In overeenstemming met artikel L211-16, II van de Franse Code du Tourisme, dient de Klant de Verkoper zo snel mogelijk, rekening houdend met de specifieke omstandigheden, op de hoogte te stellen van elk geval van niet-naleving van een dienst die deel uitmaakt van het Verblijf. In dit geval zal de Verkoper de niet-naleving verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, in welk geval de Klant een prijsvermindering kan eisen of, in geval van een andere kwestie, een schadevergoeding overeenkomstig artikel L211-17 van de Franse Code du Tourisme.   
De Verkoper is de enige partij die gerechtigd is om de voorwaarden voor het beheer en onderhoud van Parc Astérix te bepalen volgens eisen en/of beperkingen en is de enige partij die beslist over (i) de data en tijden dat Parc Astérix open is voor het publiek; (ii) de aangeboden diensten en attracties en hun gebruiksvoorwaarden; (iii) de tarieven en verkoopmethoden van de Diensten die in Parc Astérix aan het publiek worden aangeboden; (iv) het onderhoud, de reparatie, het herstel en de renovatie van alle of een deel van de faciliteiten; (v) de toepassing van normen en regels met betrekking tot, in het bijzonder, de gezondheid en de veiligheid van personen en goederen in Parc Astérix.   
De Verkoper kan naar eigen goeddunken besluiten om het Astérix Parc geheel of gedeeltelijk voor het publiek te sluiten zolang dat nodig is, met name voor het uitvoeren van werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de veiligheid en bescherming van bezoekers, of die verband houden met onderhoud, reparaties, renovatie van alle of een deel van de faciliteiten van Astérix Parc, of in geval van slechte weersomstandigheden of overmacht waardoor de Verkoper verplicht is Astérix Parc geheel of gedeeltelijk te sluiten.   
In elk geval en met uitzondering van lichamelijk letsel en opzettelijke schade, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot een bedrag dat overeenkomt met drie (3) keer de prijs van de bestelde Diensten die aanleiding hebben gegeven tot de te vergoeden schade.

ARTIKEL 16. BIJSTAND

ARTIKEL 17. UITZONDERLIJKE EN ONVERMIJDBARE OMSTANDIGHEDEN

Onder uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden wordt verstaan elke situatie buiten de wil van de Klant, de Verkoper en elke dienstverlener die betrokken is bij de uitvoering van de Bestelling, waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen, en die de uitvoering van alle of een deel van de contractuele verplichtingen verhinderen.   
Dit betreft met name gebeurtenissen met overmacht, weersomstandigheden, geografische, volksgezondheids- of politieke omstandigheden in de onmiddellijke nabijheid van de bestemming die het leven van de Klant in gevaar kunnen brengen.   
In het geval van uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, kan de mogelijkheid tot ontbinding van het contract zonder kosten, zoals voorzien in artikel L211-14, II van het Franse Wetboek voor Toerisme, worden toegepast voor zowel de Verkoper als de Klant. Er wordt gespecificeerd dat de beoordeling van dergelijke omstandigheden uitsluitend gebaseerd zal zijn op objectieve factoren.

ARTIKEL 18. BEWIJS, OPSLAG EN ARCHIVERING

In overeenstemming met artikel L213-1 van de Franse Consumentenwet, moet de Verkoper voor alle online Bestellingen op de website van de Verkoper van € 120 of meer, het schriftelijke bewijs van de Bestelling van de Klant gedurende een periode van tien jaar na de levering van het bestelde artikel bewaren en de Klant op elk moment tijdens deze periode toegang tot dit bewijs garanderen.

ARTIKEL 19. ONTBINDENDE CLAUSULE

Behalve in geval van overmacht, kan de Klant, indien de Verkoper de Diensten niet levert op de datum of binnen de termijn die aan de Klant werd meegedeeld, de overeenkomst ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager, indien deze laatste, na de Verkoper op dezelfde manier te hebben verzocht om de Diensten binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, dit niet heeft gedaan. Het contract wordt geacht geannuleerd te zijn op het moment dat de Verkoper de brief of schriftelijke tekst ontvangt die hem informeert over deze annulering, tenzij de Verkoper het probleem ondertussen heeft opgelost. Desalniettemin kan de Klant het contract onmiddellijk ontbinden wanneer de Verkoper weigert om de Diensten te leveren of zijn verplichting om de Diensten te leveren niet nakomt op de datum of binnen de termijn die aan de Klant is gespecificeerd, en dat de datum of de termijn voor de Klant een essentiële voorwaarde van het contract is. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van het contract of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van het Contract (Artikel L216-2 van de Franse Consumentenwet).

ARTIKEL 20. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De Website van de Verkoper valt onder de Franse wetgeving inzake auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van merken, logo's of onderscheidende tekens van de Website zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verkoper is verboden krachtens artikel L713-2 van de Franse wet op het intellectuele eigendom.

ARTIKEL 21. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Krachtens deze AV kan de Verkoper bepaalde persoonlijke informatie en gegevens van Klanten verzamelen, zoals, maar niet beperkt tot, naam en voornaam, e-mail, telefoonnummer en adres. De verzamelde gegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het ontvangen van aanbiedingen van de Verkoper en/of zijn partners door het betreffende vakje aan te vinken bij het plaatsen van de Bestelling.   
De verzamelde gegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het ontvangen van aanbiedingen van de Verkoper en/of zijn partners door het betreffende vakje aan te vinken bij het plaatsen van de Bestelling.   
De gegevens die zijn verzameld om de Bestelling te beheren, worden bewaard: (i) gedurende vijf (5) jaar vanaf de datum waarop ze zijn verzameld als het bedrag van de Bestelling lager is dan €120, (ii) gedurende tien (10) jaar als het bedrag van de Bestelling gelijk is aan of hoger is dan €120.   
Krediet-/debetkaartgegevens worden tot vijftien (15) maanden na de transactie bewaard voor bewijsdoeleinden in geval van een geschil over de transactie. Het cryptogram wordt niet bewaard na de transactie.   
Gegevens die zijn verzameld ten behoeve van klantenprospectie worden tot drie (3) jaar na verzameling bewaard. Aan het einde van deze periode worden de gegevens verwijderd. Bij wijze van uitzondering kunnen gegevens die zijn verzameld ten behoeve van klantenprospectie nog drie jaar worden bewaard als de Klant ermee instemt om verkoopaanbiedingen van de Verkoper en/of zijn partners te blijven ontvangen.   
Alle Klanten hebben het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van persoonlijke gegevens die hem/haar betreffen en om de verwerking van deze gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken. Zij kunnen dit doen door contact op te nemen met: Contact Centre BP 8, 60 128 Plailly, tel.: privacy@parcasterix.com, +33 (0)826 302040 (€0,15/min) Met betrekking tot het versturen van verkoopaanbiedingen heeft de Klant het recht om op elk moment zijn/haar toestemming in te trekken voor de verwerking van gegevens die op hem/haar betrekking hebben. De Klant kan ook een klacht indienen bij de CNIL als hij/zij van mening is dat zijn/haar rechten niet worden gerespecteerd. Contactgegevens zijn beschikbaar op www.cnil.fr   
In overeenstemming met artikelen L223-1 en volgende van de Franse consumentenwetgeving kan de Klant, als hij/zij geen telefoongesprekken meer wenst te ontvangen op het nummer dat aan de Verkoper is verstrekt, zijn/haar telefoonnummer op elk gewenst moment registreren op de opt-out lijst voor verkoop- en marketinggesprekken. Hij/zij kan dit doen via internet op de website www.bloctel.gouv.fr of per post, schriftelijk naar: Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10000 Troyes, Frankrijk.

ARTIKEL 22. VORDERINGEN EN GESCHILLENBESLECHTING

 Elke klacht met betrekking tot de reservering of de levering van Diensten moet worden gericht aan de Claimafdeling van de Verkoper (Parc Astérix, Centre de Contacts, BP 8 - 60128 Plailly, Frankrijk) per aangetekende post met ontvangstbevestiging binnen twintig (20) dagen na de levering van de Diensten, samen met alle bewijsstukken (Toegangsbewijs, Voucher) (i) die aan de consument zijn afgegeven in verband met zijn Bestelling en (ii) die de geldigheid van de klacht bewijzen (medisch attest, foto, boete) zonder welke de klacht niet in behandeling zal worden genomen. Voor alle online Bestellingen kunnen klachten ook worden verzonden via de Website van de Verkoper (in het gedeelte "Contact"). Elke Klant die binnen zestig (60) dagen na het indienen van de klacht bij de Verkoper geen bevredigend antwoord op zijn klacht heeft ontvangen, kan gratis gebruikmaken van een bemiddelingsprocedure overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L611-1 en volgende van de Franse Consumentencode, of van een alternatieve methode voor het oplossen van geschillen. De Klant wordt op de hoogte gesteld van de mogelijkheid om gebruik te maken van een bemiddelingsprocedure via de Ombudsman voor Toerisme en Reizen volgens de voorwaarden op de website www.mtv.travel (MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 30375 823 Paris Cedex 17, e-mail : info@mtv.travel, tel. (+33)142679668) en binnen maximaal een jaar na de schriftelijke klacht ingediend bij de Verkoper.   
Indien hij/zij dit wenst, kan de Klant ook gebruik maken van de online geschillenbeslechtingsdienst die wordt aangeboden door de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 14 van de verordening (EU) nr. 524/2013. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.   
Alle geschillen die kunnen voortvloeien uit Bestellingen die zijn geplaatst onder deze AV en die niet in der minne kunnen worden geschikt tussen de Verkoper en de Klant, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder gemeenrechtelijke voorwaarden.   
Voor de toepassing van deze AV kiest de Verkoper als vestigingsplaats zijn maatschappelijke zetel, zoals aangegeven in artikel 2 van deze AV.

ARTIKEL 23. TOEPASSELIJK RECHT

Alle verkopen van Diensten aan Klanten onder deze AV zijn onderworpen aan de Franse wet.