Informatie over de bescherming van persoonsgegevens
Wij hechten groot belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten.
Dit document is van toepassing op de gegevens die wij online verzamelen via onze websites en mobiele applicaties, maar ook op de gegevens die wij offline verzamelen in onze pretparken, winkels en hotels of tijdens evenementen.
Wij willen u alle informatie verstrekken die nodig is om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt:
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
Wanneer u onze diensten reserveert en/of daarvan gebruikmaakt, worden uw persoonsgegevens verwerkt door:
- La Compagnie des Alpes, de moedermaatschappij van de groep Compagnie des Alpes, met een maatschappelijk kapitaal van € 25.266.567,50, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS) onder nummer 349 577 908, met maatschappelijke zetel te 50-51 boulevard Haussmann, 75009 Parijs,
en
- Grévin et Compagnie, een aan de groep Compagnie des Alpes gelieerde onderneming en exploitant van het attractiepark Parc Astérix, met een maatschappelijk kapitaal van € 52.913.012,57, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Compiègne (RCS) onder nummer 334 240 033, met maatschappelijke zetel te BP8, 60128 Plailly.
In dit privacybeleid verwijst “wij” naar deze twee ondernemingen, die gezamenlijk kunnen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de hieronder beschreven verwerkingen.
Hoewel Compagnie des Alpes verantwoordelijk is voor het beheer van en het toezicht op het informatiesysteem waarmee uw gegevens worden verzameld en verwerkt, is uitsluitend Grévin et Compagnie, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor het beheer van de contractuele relatie met u, de levering van de door u bestelde diensten en de uitvoering van marketing- en reclameactiviteiten met betrekking tot haar diensten en merken.
2. Met wie worden uw gegevens gedeeld?
Ontvangers binnen de groep Compagnie des Alpes:
Uw gegevens worden gezamenlijk verwerkt door Grévin et Compagnie en Compagnie des Alpes, de moedermaatschappij van de groep Compagnie des Alpes.
Binnen deze twee ondernemingen zijn uw gegevens uitsluitend toegankelijk voor een beperkt aantal personen binnen specifieke afdelingen (klantenservice, commerciële diensten, IT-afdeling, hotelpersoneel enz.), en alleen wanneer toegang tot deze gegevens noodzakelijk is voor de uitoefening van hun taken.
Uw gegevens worden daarentegen niet gedeeld met andere ondernemingen die deel uitmaken van de groep Compagnie des Alpes, tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven of u een zakelijke klant bent (bijvoorbeeld een touroperator, distributeur, CSE/ondernemingsraad enz.).
Voor onze zakelijke klanten kunnen uw gegevens, tenzij u bezwaar maakt tegen deze verwerking, worden gedeeld met andere ondernemingen van de groep Compagnie des Alpes die attractieparken exploiteren, zodat u aanbiedingen kunt ontvangen met betrekking tot alle producten die mogelijk voor u interessant zijn.
De betrokken ondernemingen zijn:
- Chaplin’s World - By Grévin (Reg. Genève CH-660-0618000-4)
- Family Park - M. Müller Gesellschaft m.b.H. (FN 126549 b)
- France Miniature (RCS Versailles 348 677 196) - Futuroscope (RCS Poitiers 444 030 902)
- Musée Grévin (RCS Paris 552 067 811)
- Walibi Belgium en Bellewaerde - Belpark (Reg. Ypres 0439 050 308)
- Walibi Holland - Harderwijk Hellendoorn Holding (KvK 34161632)
- Walibi Rhône-Alpes - Avenir Land (RCS Vienne 311 285 068)
Ontvangers buiten de groep Compagnie des Alpes:
Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld met ontvangers buiten de groep Compagnie des Alpes:
- Met al onze technische dienstverleners van wie de tussenkomst noodzakelijk is voor de uitvoering van de hieronder beschreven verwerkingen (IT-dienstverleners, betalingsdienstaanbieders, drukkers enz.), met het oog op de verwerking van uw bestelling en de verbetering van onze diensten, en uitsluitend binnen de grenzen van onze instructies;
- Met sociale netwerken, uitsluitend wanneer u ervoor kiest uw klantaccount aan te maken via de versnelde procedure voor “social login”. Wanneer u voor deze optie kiest, kunt u uw Facebook-, Apple- of Google-account gebruiken om u op onze website te registreren, zonder uw persoonsgegevens opnieuw te hoeven invoeren.
Door gebruik te maken van deze functionaliteit stemt u ermee in dat het betreffende sociale netwerk bepaalde informatie over u met ons deelt. De gegevens die het sociale netwerk aan ons doorgeeft, zijn uw achternaam, voornaam en e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het aanmaken van uw klantaccount.
Wij verstrekken de sociale netwerken geen informatie over uw activiteiten en bestellingen op deze website. Deze sociale netwerken beschikken echter wel over informatie met betrekking tot de aanmeldingen bij uw account. Voordat u gebruikmaakt van “Social Login”, raden wij u aan het privacybeleid van de betreffende sociale netwerken te raadplegen om te weten te komen hoe zij uw gegevens gebruiken.
- Apple
- Indien van toepassing, met nationale of lokale autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is of in het kader van een onderzoek en overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Commerciële partners
In het kader van bepaalde communicatie kunnen wij u aanbieden om aanbiedingen of nieuws van onze partners te ontvangen, zonder dat uw persoonsgegevens aan deze partners worden doorgegeven.
Met uw uitdrukkelijke toestemming (opt-in) geeft u ons uitsluitend toestemming om, in onze eigen naam, communicatie over deze partners aan u te verzenden.
De lijst van de betrokken partners vindt u hieronder. Deze omvat:
- toekomstige commerciële partners met wie wij een vertrouwensrelatie zullen aangaan;
- evenals andere entiteiten die behoren tot de groep Compagnie des Alpes, waarvan onze onderneming deel uitmaakt.
Deze lijst kan in de loop van de tijd worden gewijzigd. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken overeenkomstig de voorwaarden die in dit privacybeleid zijn beschreven.
- Futuroscope (Société du Parc du Futuroscope)
- Parc Astérix (Grévin et Compagnie)
- Walibi Rhône-Alpes (Avenir Land)
- Walibi Holland
- Walibi Belgium & Aqualibi Belgium (Belpark)
- Bellewaerde park en Bellewaerde Aquapark (Belpark)
- Grévin Paris (Musée Grévin)
- France Miniature
- FamilyPark
- Chaplin's world (By Grévin)
- Belantis (Event Park)
- Urban soccer
- Urban Padel
- MMV
- Travelski (Travel Factory)
- Yoonly (Djay)
- Mountain Collection (Mountain Collection Immobilier)
- Terrésens
- Evolution 2 (CDA Evolution 2)
- ADS Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry (ADS)
- Domaine de La Plagne (Société d'Aménagement de la Plagne)
- Tignes Domaine Skiable (Société des Téléphériques de la Grande Motte)
- Val d'Isère Téléphérique (Société des Téléphériques de Val d'Isère)
- Domaine Skiable des Menuires - Saint Martin (Société des Téléphériques de la Vallée des Belleville)
- Méribel Alpina
- Serre Chevalier Vallée (SCV Domaine Skiable)
- Domaine Grand Massif (GMDS) - Flaine, Morillon, Samoëns, Sixt-Fer-à Cheval
- Pralognan Domaine de Montagne
3. Wanneer worden uw persoonsgegevens verzameld?
Wij kunnen uw persoonsgegevens op verschillende momenten verzamelen.
Online:
Via onze website of mobiele applicatie, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven, inlogt op uw account, bestellingen plaatst of gebruikmaakt van onze digitale diensten.
Parc Astérix beschikt over 4 websites:
Via onze mobiele applicatie bieden wij u daarnaast verschillende functionaliteiten waarmee u uw ervaring in het park kunt verrijken:
- Pushmeldingen: informatie ontvangen over belangrijke gebeurtenissen gedurende de dag, zoals aanvangstijden van shows en wachttijden.
- Geolocatie: uw locatie in het park bepalen en attracties in uw omgeving vinden, gebruikmaken van de voorrangsservice Filotomatix en de Click & Collect-service, en routes uitstippelen.
Door uw klantaccount in de mobiele applicatie verder aan te vullen, krijgt u toegang tot “A+”-voordelen die u in de applicatie kunt ontdekken. Voor toegang tot bepaalde voordelen kan het nodig zijn dat u specifieke toestemming geeft voor optionele verwerkingen van persoonsgegevens.
Het weigeren of intrekken van deze toestemmingen heeft geen gevolgen voor het bestaan van uw klantaccount of voor reeds verkregen voordelen. Het Park behoudt zich het recht voor om de lijst met A+-voordelen op elk moment te wijzigen of in te trekken.
In onze attractieparken:
Wanneer u alleen of samen met anderen gebruikmaakt van onze faciliteiten en diensten, bijvoorbeeld in het kader van fotografie, toegankelijkheidsvoorzieningen voor personen met een handicap, toegang tot gereduceerde tarieven, gebruik van het openbare wifinetwerk, verhuur van uitrusting, cameratoezicht of een verblijf in onze hotels.
Tijdens onze interacties met u:
Wanneer u een nieuwsbrief opent of daarop reageert, deelneemt aan een tevredenheidsonderzoek of een wedstrijd, of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice om een klacht in te dienen.
Via onze partners:
Wanneer u via een tussenpersoon toegang krijgt tot onze diensten, bijvoorbeeld via reisbureaus of partnerdistributeurs.
4. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beoogde gebruik, en niet meer dan dat.
Afhankelijk van uw bezoek aan ons park en uw gebruik van onze websites kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- Gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken van uw klantaccount (aanspreektitel, achternaam, voornaam, e-mailadres en geboortedatum)
- Betaalgegevens
- Postadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Foto
- Sollicitatiedossier (cv, motivatiebrief, video’s, portfolio)
- Browsegegevens (raadpleeg hierover onze informatie over cookies)
- Geolocatiegegevens (uitsluitend via de mobiele applicatie)
- Paspoort of identiteitskaart voor hotelreserveringen
- Indien nodig en afhankelijk van het afgenomen product: de namen en e-mailadressen van uw familieleden of andere personen uit uw gezelschap, met name voor groepen en gezinnen
- Bewijsstukken die nodig zijn om gebruik te kunnen maken van gereduceerde tarieven of voorrang bij toegang, waarvan de voorwaarden op onze website worden beschreven. U dient de originele bewijsstukken bij onze kassa’s in het park te tonen. Uitsluitend ter voorkoming en bestrijding van fraude kan een kopie van een dergelijk bewijsstuk worden gemaakt.
5. Hoe gebruiken wij uw gegevens en hoelang bewaren wij deze?
Na afloop van de hieronder vermelde bewaartermijnen verwijderen wij uw gegevens uit onze systemen of anonimiseren wij deze, zodat u niet langer aan de hand daarvan kunt worden geïdentificeerd.
Website Parc Astérix
| Verwerking | Rechtsgrond | Bewaartermijn van de gegevens |
|---|---|---|
| Klantaccount | Uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar voor potentiële klanten en 5 jaar voor klanten, te rekenen vanaf uw laatste contact met ons (bijvoorbeeld een aanvraag voor commerciële documentatie of een klik op een hyperlink in onze nieuwsbrief). |
| Verwerking van bestellingen en reserveringen | Uitvoering van de overeenkomst | Voor online aankopen: vijf jaar vanaf de aankoopdatum indien het bedrag van de bestelling lager is dan € 120 en tien jaar indien het bedrag van de bestelling gelijk is aan of hoger is dan € 120 (en 5 jaar voor transacties aan de kassa).Gegevens met betrekking tot uw betaalkaart worden door onze betalingsdienstverleners gedurende 13 maanden na de laatste debiteringsdatum bewaard als bewijs in geval van betwisting van de transactie (15 maanden bij betaalkaarten met uitgestelde debitering).De beveiligingscode van de kaart wordt niet langer bewaard dan de duur van de transactie. |
| Personalisering van de gebruikerservaring/profilering | Toestemming | 12 maanden |
| Behandeling van klachten en klantenservice na aankoop | Uitvoering van de overeenkomst | 5 jaar na afsluiting van de behandeling van de klacht |
| Verzending van nieuwsbrieven/commerciële communicatie per e-mail of sms.Indien u ook cookies hebt geaccepteerd, kunt u per e-mail herinneringen over uw winkelmandje ontvangen wanneer u een lopende aankoop niet hebt afgerond. | Toestemming of gerechtvaardigd belang indien u een zakelijke klant bent of een product via onze website of mobiele applicatie hebt gekocht | 3 jaar voor potentiële klanten en 5 jaar voor klanten, te rekenen vanaf uw laatste contact met ons (bijvoorbeeld een aanvraag voor commerciële documentatie of een klik op een hyperlink in onze nieuwsbrief). |
| Wedstrijden | Uitvoering van de overeenkomst | 6 maanden vanaf het einde van de wedstrijd. |
| Tevredenheidsonderzoeken | Gerechtvaardigd belang | Gedurende de periode die nodig is om het doel van het onderzoek te verwezenlijken; daarna worden de gegevens geanonimiseerd. |
| Publiceren van beoordelingen | Toestemming | Gedurende 2 jaar vanaf de publicatie van de beoordeling. |
| Beheer van tafelreserveringen | Uitvoering van de overeenkomst | 7 dagen na de datum van de tafelreservering. |
| Opstellen van statistieken | Gerechtvaardigd belang | Gedurende de periode die nodig is om het beoogde statistische doel te verwezenlijken; daarna worden de gegevens geanonimiseerd. |
| Opname van telefoongesprekken met de klantenservice | Gerechtvaardigd belang | Gesprekken worden steekproefsgewijs opgenomen en gedurende 6 maanden bewaard. |
| Beheer van gevonden en verloren voorwerpen | Uitvoering van de overeenkomst | Voorwerpen die persoonsgegevens bevatten (identiteitsdocumenten, telefoons enz.) worden gedurende 2 maanden bewaard en vervolgens overgedragen aan de bevoegde autoriteiten. Verklaringen met betrekking tot teruggave, verlies en afgifte van een voorwerp worden gedurende 1 jaar bewaard. |
| Geolocatie (via de mobiele applicatie) | Toestemming | Gedurende het gebruik van de mobiele applicatie (de gegevens worden uitsluitend op het apparaat van de bezoeker opgeslagen). |
| Pushmeldingen (via de mobiele applicatie) | Toestemming | Zolang het klantaccount actief is, tenzij de toestemming wordt ingetrokken. |
| Uitoefening van uw AVG-rechten | Wettelijke verplichtingen | 10 jaar vanaf de afsluiting van het verzoek.Wanneer het noodzakelijk was een identiteitsbewijs te verzamelen, wordt dit verwijderd zodra de identiteitscontrole is uitgevoerd. |
| Beheer van geschillen | Gerechtvaardigd belang | Totdat alle rechtsmiddelen zijn uitgeput. |
| Cyberbeveiliging – melding van kwetsbaarheden | Gerechtvaardigd belang | 6 jaar vanaf de ontvangst van de melding van de kwetsbaarheid. |
Bezoek aan Parc Astérix en verblijf in de hotels
| Verwerking | Rechtsgrond | Bewaartermijn van de gegevens |
|---|---|---|
| Verblijf in de hotels (toegang tot de kamers, VIP-diensten) | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende uw verblijf. |
| Verblijf in de hotels: bewaring van het registratieformulier voor buitenlandse gasten | Wettelijke verplichting | 6 maanden. |
| Personalisering van de ontvangst en dienstverlening in de hotels | Gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te beheren en u de gevraagde producten en diensten te leveren | Gedurende uw verblijf. |
| Gebruik van de openbare wifi die wij ter beschikking stellen | Wettelijke verplichting | 1 jaar (bewaring van technische verbindingsgegevens). |
| Maken van foto's voor de uitgifte van jaarpassen | Uitvoering van de overeenkomst | 6 maanden na het verstrijken van de jaarpas (bij verlenging van de pas kan de foto worden bewaard en opnieuw worden gebruikt). |
| Maken van foto's in attracties | Uitvoering van de overeenkomst | Uitsluitend gedurende de dag van het bezoek. Indien de foto wordt gekocht: 1 maand vanaf de aankoopdatum. |
| Maken van foto's bij onze fotokiosken (photobooth) | Toestemming | Uitsluitend gedurende de dag van het bezoek. |
| Beheer van verhuur (kinderwagen, rolstoel, Filotomatix-telefoon, mobiliteitsscooter voor personen met beperkte mobiliteit) | Uitvoering van de overeenkomst | Kinderwagen: gedurende de dag van het bezoekFilotomatix-telefoon: 1 maandRolstoel: 10 dagenMobiliteitsscooter: 10 dagen |
| Opvang van dieren | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de dag van het bezoek. |
| Toekenning van toegankelijkheidspassen aan personen met een handicap | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de dag van het bezoek. |
| Beheer van taxiaanvragen | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de dag van het bezoek. |
| Beheer van bagagekluizen | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de dag van het bezoek. |
| Cameratoezicht | Gerechtvaardigd belang | Maximaal 7 dagen. |
| Voorrang bij attracties – aanmaken en beheren van de wachtrij | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de periode die nodig is om de dienst uit te voeren. |
| Hulpverlening aan bezoekers | Bescherming van de vitale belangen van de betrokkene | Bij lichamelijk letsel: tot het einde van een periode van 10 jaar vanaf het ontstaan van het letsel.Bij materiële schade: gedurende 5 jaar. |
| Controle op het dragen van wapens door agenten van de Franse nationale politie of militairen van de Franse nationale gendarmerie | Gerechtvaardigd belang | Gedurende de dag van het bezoek of, in geval van een geschil, totdat alle rechtsmiddelen zijn uitgeput. |
| Controle van betalingsbewijzen voor de parkeerplaats | Toestemming | 1 maand. |
Vacaturewebsite
| Verwerking | Rechtsgrond | Bewaartermijn van de gegevens |
|---|---|---|
| Personalisering van de gebruikerservaring/profilering | Toestemming | 12 maanden |
| Contactformulier | Uitvoering van de overeenkomst | 5 jaar na afsluiting van de behandeling van de klacht |
| Wervingscampagne | Toestemming of gerechtvaardigd belang indien u een zakelijke klant bent of een product via onze website of mobiele applicatie hebt gekocht | 3 jaar voor potentiële klanten en 5 jaar voor klanten, te rekenen vanaf uw laatste contact met ons (bijvoorbeeld een aanvraag voor commerciële documentatie of een klik op een hyperlink in onze nieuwsbrief). |
| Sollicitatie | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na het verzamelen van de gegevens voor niet-geselecteerde sollicitaties. |
Website voor seminars
| Verwerking | Rechtsgrond | Bewaartermijn van de gegevens |
|---|---|---|
| Personalisering van de gebruikerservaring/profilering | Toestemming | 12 maanden |
| Behandeling van klachten en klantenservice na aankoop | Uitvoering van de overeenkomst | 5 jaar na afsluiting van de behandeling van de klacht |
| Verzending van nieuwsbrieven/commerciële communicatie per e-mail of sms | Toestemming of gerechtvaardigd belang indien u een zakelijke klant bent | 3 jaar voor potentiële klanten en 5 jaar voor klanten, te rekenen vanaf uw laatste contact met ons (bijvoorbeeld een aanvraag voor commerciële documentatie of een klik op een hyperlink in onze nieuwsbrief). |
| Wedstrijden | Uitvoering van de wedstrijd | 6 maanden vanaf het einde van de wedstrijd. |
| Tevredenheidsonderzoeken | Gerechtvaardigd belang | Gedurende de periode die nodig is om het doel van het onderzoek te verwezenlijken; daarna worden de gegevens geanonimiseerd. |
| Publiceren van beoordelingen | Toestemming | Gedurende 2 jaar vanaf de publicatie van de beoordeling. |
Perswebsite
| Verwerking | Rechtsgrond | Bewaartermijn van de gegevens |
|---|---|---|
| Personalisering van de gebruikerservaring/profilering | Toestemming | 12 maanden |
| Behandeling van klachten en klantenservice na aankoop | Uitvoering van de overeenkomst | 5 jaar na afsluiting van de behandeling van de klacht |
| Verzending van nieuwsbrieven/commerciële communicatie per e-mail of sms.Indien u ook cookies hebt geaccepteerd, kunt u per e-mail herinneringen over uw winkelmandje ontvangen wanneer u een lopende aankoop niet hebt afgerond. | Toestemming of gerechtvaardigd belang indien u een zakelijke klant bent of een product via onze website of mobiele applicatie hebt gekocht | 3 jaar voor potentiële klanten en 5 jaar voor klanten, te rekenen vanaf uw laatste contact met ons (bijvoorbeeld een aanvraag voor commerciële documentatie of een klik op een hyperlink in onze nieuwsbrief). |
| Wedstrijden | Uitvoering van de wedstrijd | 6 maanden vanaf het einde van de wedstrijd. |
| Tevredenheidsonderzoeken | Gerechtvaardigd belang | Gedurende de periode die nodig is om het doel van het onderzoek te verwezenlijken; daarna worden de gegevens geanonimiseerd. |
| Publiceren van beoordelingen | Toestemming | Gedurende 2 jaar vanaf de publicatie van de beoordeling. |
Meer informatie over het gebruik van trackingpixels in onze e-mails
Een trackingpixel is een onzichtbare afbeelding die in een e-mail is geïntegreerd en waarmee kan worden vastgesteld of de e-mail is geopend en, afhankelijk van het geval, op welke datum dit is gebeurd.
Trackingpixels kunnen worden gebruikt om:
- Ervoor te zorgen dat onze e-mails correct worden afgeleverd en dat u deze daadwerkelijk hebt ontvangen;
- De frequentie waarmee wij u e-mails sturen beter af te stemmen, zodat wij u niet te vaak benaderen;
- Wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven, de effectiviteit van onze communicatiecampagnes te meten, de inhoud van onze berichten te verbeteren, onze communicatie te personaliseren en uw interesses beter te begrijpen.
Wat is de rechtsgrond?
Wanneer trackingpixels uitsluitend worden gebruikt voor technische doeleinden die verband houden met de aflevering van e-mails of de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld: bevestiging van een bestelling, verzending van tickets, opnieuw instellen van een wachtwoord of opvolging van een reservering), is het gebruik ervan gebaseerd op de uitzonderingen waarin de toepasselijke regelgeving voorziet. Uw voorafgaande toestemming is in dat geval niet vereist.
Wanneer trackingpixels daarentegen worden gebruikt om marketingprestaties te meten, onze communicatie te personaliseren of voor marketingprofilering, worden zij uitsluitend gebruikt op basis van uw voorafgaande toestemming, overeenkomstig de aanbeveling van de CNIL inzake trackingpixels in e-mails, aangenomen op 14 april 2026.
Wij maken zorgvuldig onderscheid tussen deze verschillende doeleinden.
De informatie die via deze pixels kan worden verzameld, omvat:
- het openen van een e-mail (en de campagne waartoe deze behoort);
- de datum (en soms het tijdstip) waarop de e-mail is geopend;
- een technische identificatiecode die aan het bericht of uw e-mailadres is gekoppeld;
- algemene informatie over het gebruikte apparaat (computer, mobiele telefoon enz.);
- het IP-adres op het moment dat de e-mail wordt geopend.
Wanneer uw toestemming vereist is, kunt u bij het aanmaken van uw account kiezen of u het gebruik van trackingpixels wilt accepteren of weigeren.
U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die in dit privacybeleid zijn vermeld.
Meer informatie over profilering voor de personalisering van onze content
Wij kunnen de weergave van de content op onze website personaliseren en u nieuwsbrieven of pushmeldingen op uw mobiele telefoon sturen die op uw behoeften zijn afgestemd.
Wij voeren deze personalisering uitsluitend uit op basis van de informatie die wij rechtstreeks van u hebben verzameld tijdens uw aankopen (en uitsluitend deze informatie), en van uw browsegegevens op onze website of mobiele applicatie, wanneer u cookies hebt geaccepteerd.
Deze informatie stelt ons ook in staat onze reclamecampagnes op websites van derden (bijvoorbeeld sociale netwerken) beter op u af te stemmen, zodat deze beter aansluiten bij uw interesses.
Voor deze profilering gebruiken wij:
- maximaal 5 jaar aan historische gegevens met betrekking tot uw klantaccount;
- maximaal 12 maanden aan browsegegevens op onze website en/of mobiele applicatie.
6. Zijn er specifieke maatregelen voor kinderen?
Hoewel het gezinsgerichte karakter van onze activiteiten voor ons van groot belang is, richten wij geen enkele verwerking van persoonsgegevens specifiek op kinderen.
Wanneer onze diensten worden gebruikt door een persoon jonger dan 15 jaar, raden wij aan dat deze persoon wordt begeleid door een volwassene. Indien nodig kan bij het verzamelen van deze gegevens toestemming van een ouder of wettelijke voogd worden gevraagd.
7. Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Al uw persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers die zich bevinden binnen de Europese Unie of in landen die een zogenoemd adequaat beschermingsniveau bieden (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland).
Hoewel deze gegevens binnen de Europese Unie worden gehost, kunnen zij vanuit derde landen toegankelijk zijn wanneer wij gebruikmaken van technische dienstverleners (bijvoorbeeld AWS, Adobe, Microsoft en Google) die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, namelijk in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Israël. Toegang vanuit deze landen wordt beschouwd als een doorgifte van gegevens, maar is noodzakelijk voor de goede werking en het onderhoud van de IT-oplossingen die deze dienstverleners aanbieden. Deze dienstverleners beschikken over specifieke expertise die het gebruik van hun diensten rechtvaardigt.
Wij stellen alles in het werk om er samen met deze dienstverleners voor te zorgen dat uw gegevens overeenkomstig de Europese regelgeving worden beschermd. Deze dienstverleners handelen uitsluitend volgens onze instructies. Met hen wordt systematisch een overeenkomst gesloten. Wanneer de wetgeving van het betrokken land geen beschermingsniveau biedt dat gelijkwaardig is aan dat van de AVG, wordt de doorgifte van persoonsgegevens geregeld door specifiek hiervoor bedoelde versterkte contractuele bepalingen, waaronder de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's). Indien nodig worden aanvullende technische of juridische maatregelen getroffen.
8. Hoe worden uw gegevens beveiligd?
De beveiliging van uw persoonsgegevens is een belangrijk aandachtspunt voor de ondernemingen van de groep Compagnie des Alpes. Zij bundelen hun middelen om u een passend beveiligingsniveau te bieden dat in overeenstemming is met de actuele stand van de techniek.
Om de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen en deze met name te beschermen tegen onrechtmatige of onopzettelijke vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of ongeoorloofde toegang, neemt de groep Compagnie des Alpes passende technische en organisatorische maatregelen. De groep legt hetzelfde niveau van eisen op aan zijn verwerkers. Deze maatregelen worden aangepast aan de gevoeligheid van de verwerkte gegevens en het daaraan verbonden risiconiveau.
De groep Compagnie des Alpes heeft procedures ingevoerd om beveiligingsincidenten en iedere vermoedelijke inbreuk in verband met uw persoonsgegevens te detecteren, analyseren en opvolgen, en om de toegang tot gegevens op elk moment te kunnen blokkeren. Daarnaast zijn procedures ingevoerd voor het beheer van individueel toegewezen toegangsrechten, zodat de toegang tot gegevens zoveel mogelijk wordt beperkt.
Ondanks onze inspanningen kunnen er nog kwetsbaarheden in onze systemen aanwezig zijn. Indien u denkt een beveiligingslek te hebben ontdekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via dit formulier (vulnerability disclosure page), met inachtneming van de daarin beschreven principes.
9. Welke rechten hebt u met betrekking tot uw gegevens?
U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren:
- Het recht van bezwaar: u wilt onze commerciële communicatie niet langer ontvangen, bezwaar maken tegen een beslissing die verband houdt met uw profilering of uw toestemming intrekken.
- Het recht op rectificatie van uw gegevens: bent u verhuisd of is uw e-mailadres gewijzigd? Laat het ons weten door uw gegevens up-to-date te houden.
- Het recht op inzage in uw gegevens: u kunt verzoeken om een kopie van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren, in een begrijpelijk formaat.
- Het recht op gegevenswissing: wilt u uw volledige klantaccount laten verwijderen en alle persoonsgegevens die wij over u bewaren laten wissen? Wij zullen aan uw verzoek voldoen, met uitzondering van boekhoudkundige en fiscale gegevens met betrekking tot uw transacties en gegevens die noodzakelijk zijn voor onze bewijsdossiers in geval van een eventueel geschil, wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Het recht op beperking van de verwerking van uw gegevens: wanneer u zich in een geschilsituatie bevindt en wilt voorkomen dat uw gegevens worden verwijderd, kunnen uw gegevens worden bewaard zonder verder te worden gebruikt.
- Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens: u kunt een deel van uw gegevens opvragen. Vervolgens kunt u deze zelf elders opslaan of eenvoudig van het ene systeem naar het andere overdragen om ze voor andere doeleinden opnieuw te gebruiken.
Hieronder vindt u al onze contactgegevens om deze rechten uit te oefenen.
10. Hebt u een vraag? Neem contact met ons op!
Hebt u een vraag? Wilt u onze nieuwsbrieven niet langer ontvangen? Wilt u uw account verwijderen?
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van uw vragen en erop toeziet dat uw persoonsgegevens worden beschermd.
U kunt contact opnemen via dit formulier.
Wij verzoeken u het daarvoor bestemde formulier in te vullen. Uw verzoek wordt binnen maximaal één maand behandeld. Voor mobiele applicaties geldt bovendien dat u de verleende toestemmingen voor iedere applicatie op elk moment kunt wijzigen via de instellingen van uw telefoon.
U kunt ook contact met de functionaris voor gegevensbescherming opnemen:
- Per post op het volgende adres: Grévin et Compagnie, Service Protection des Données Personnelles, BP 8, 60128 Plailly, Frankrijk;
of
- Per e-mail via: privacy@parcasterix.com
Wanneer er ernstige twijfel bestaat over uw identiteit en deze niet op een andere manier kan worden weggenomen, kan u worden gevraagd een identiteitsbewijs te verstrekken om uw verzoek uit te voeren. Dit gebeurt uitsluitend om te controleren of wij daadwerkelijk met de juiste persoon te maken hebben.
Indien u ondanks onze inspanningen van mening bent dat ons antwoord onvolledig is, kunt u contact opnemen met de CNIL via https://www.cnil.fr/fr.